Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich, Anbieter, Vertragssprache

Anbieter von UptimeNinja ist:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von UptimeNinja, gleich ob mit Verbrauchern oder mit Unternehmern. Abweichende individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien haben Vorrang vor diesen Bedingungen. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Diese Bedingungen werden nach § 305 Abs. 2 BGB in den Vertrag einbezogen, indem der Kunde ihnen bei der Registrierung durch eine gesonderte, nicht vorausgewählte Checkbox ausdrücklich zustimmt; wir halten sie auf dieser Seite jederzeit abrufbar und speicherbar bereit. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht gesondert widersprechen.

2. Begriffe

• Monitor: eine vom Kunden angelegte, wiederkehrend ausgeführte HTTP- oder HTTPS-Prüfung eines Ziels.
• Workflow: ein Monitor, der mehrere aufeinanderfolgende API-Aufrufe in fester Reihenfolge ausführt.
• Prüfung: eine einzelne, automatisiert oder manuell ausgelöste Ausführung eines Monitors oder Workflows.
• Incident: ein von UptimeNinja anhand der konfigurierten Regeln erkannter Störungszustand eines Ziels.
• Tarif: die vom Kunden gebuchte Leistungsstufe mit den ihr zugeordneten Grenzen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

3. Leistungsbeschreibung und Grenzen

UptimeNinja stellt automatisierte HTTP- und HTTPS-Prüfungen sowie lineare API-Workflows aus mehreren aufeinanderfolgenden Schritten bereit. Bei einer erkannten Störung oder Wiederherstellung benachrichtigt der Dienst wahlweise per E-Mail, Webhook oder Pushover.

Umfang und Grenzen der nutzbaren Monitore, Workflows, Prüfintervalle, manuellen Tests und der gespeicherten Historie richten sich nach dem gebuchten Tarif. Die jeweils aktuellen Grenzen ergeben sich aus der Preisübersicht auf der Startseite.

Wir sagen nicht zu, dass eine Benachrichtigung über die Netze und Dienste beteiligter Dritter – etwa E-Mail-Anbieter, Mobilfunknetze oder Pushover – stets und ohne Verzögerung zugestellt wird; insoweit sind wir auf die Zuverlässigkeit dieser Dritten angewiesen.

Wir dürfen UptimeNinja technisch weiterentwickeln und verändern, solange der vereinbarte Leistungsumfang des jeweils gebuchten Tarifs dadurch nicht gemindert wird.

4. Vertragsschluss

Für den Tarif „Frei“ kommt der Vertrag zustande, indem sich ein Nutzer registriert und die E-Mail-Adresse über den zugesandten Bestätigungslink bestätigt.

Für kostenpflichtige Tarife wählt der Kunde in der Kontoverwaltung unter /abrechnung einen Tarif und einen Abrechnungszeitraum. Vor der Bestellung zeigen wir eine Bestellübersicht mit den Pflichtangaben nach § 312j BGB – Leistung, Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, Laufzeit und Kündigungsbedingungen –, die der Kunde mit der ausdrücklich als „Zahlungspflichtig abonnieren“ beschrifteten Schaltfläche bestätigt. Danach wird er zum Bezahlvorgang unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Bezahlvorgang dort abschließt und der Zahlungsdienstleister uns das zustande gekommene Abonnement bestätigt; bricht der Kunde den Bezahlvorgang ab, kommt kein Vertrag zustande. Der gebuchte Tarif wird daraufhin im Konto freigeschaltet, und wir bestätigen den Vertragsschluss per E-Mail nach § 312f Abs. 2 BGB.

5. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise sind Bruttopreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Im Bezahlvorgang und auf der Rechnung werden der Nettobetrag und der enthaltene Steueranteil ausgewiesen. Gibt ein Geschäftskunde aus dem EU-Ausland eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, entfällt der Steueranteil, weil die Steuerschuld auf ihn übergeht; der zu zahlende Gesamtbetrag bleibt derselbe. Die aktuellen Preise ergeben sich aus der Preisübersicht auf der Startseite.

Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus für den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum – monatlich oder jährlich – berechnet.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Zahlungsmittel und Rechnungen verwaltet der Kunde im Kundenportal von Stripe. Rechnungen stellen wir elektronisch.

Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, sperren wir den Zugang zu kostenpflichtigen Leistungen erst, nachdem wir ihn gemahnt und eine angemessene Frist zur Zahlung gesetzt haben.

Wechselt der Kunde während eines laufenden Abrechnungszeitraums den Tarif, verrechnen wir den bereits bezahlten, noch nicht genutzten Anteil des bisherigen Tarifs anteilig mit dem neuen Tarif.

6. Preisänderungen

Wir können die Preise für kostenpflichtige Tarife für die Zukunft ändern. Eine Preisänderung kündigen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an.

Der Kunde kann den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Preisänderung zu diesem Zeitpunkt kündigen. Eine Zustimmung des Kunden zur Preisänderung wird dabei nicht fingiert: Macht der Kunde von seinem Kündigungsrecht keinen Gebrauch, wird die angekündigte Preisänderung nicht aufgrund eines unterstellten Einverständnisses, sondern allein aufgrund des in diesem Absatz eingeräumten Anpassungsrechts zum angekündigten Zeitpunkt wirksam.

7. Laufzeit und Kündigung

Der Tarif „Frei“ kann jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden.

Ein monatlich abgerechneter kostenpflichtiger Tarif kann zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

Ein jährlich abgerechneter Tarif hat eine Erstlaufzeit von zwölf Monaten. Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängert er sich auf unbestimmte Zeit und kann danach jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Ein im Voraus bezahlter, zum Kündigungszeitpunkt noch nicht genutzter Zeitraum wird anteilig erstattet.

Die Kündigung erfolgt in Textform an support@digitmedia.de. Bei einem kostenpflichtigen Tarif kann sie zusätzlich in der Kontoverwaltung unter /abrechnung erklärt werden; dort wirkt sie zum Ende des bezahlten Zeitraums. Als dritter, gleichwertiger Weg steht die Kündigungsschaltfläche „Verträge hier kündigen“ unter /kuendigung zur Verfügung; sie ist ohne Anmeldung erreichbar und bestätigt den Zugang der Erklärung. Der tatsächliche Beendigungszeitpunkt richtet sich auch dabei nach den Fristen dieses Abschnitts und wird gesondert mitgeteilt.

Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Wir können den Tarif „Frei“ mit einer Frist von drei Monaten einstellen.

Die Löschung des Kundenkontos ist von der Kündigung unabhängig: Sie erfolgt nicht automatisch mit Vertragsende. Der Kunde kann sie jederzeit in der Kontoverwaltung unter /profil anfordern; das Konto bleibt danach dreißig Tage nutzbar, und der Kunde kann die Anforderung in dieser Zeit dort zurücknehmen, solange wir den Zugang nicht nach Ziffer 9 gesperrt haben. Auch wir können das Konto löschen, etwa bei einem Verstoß nach Ziffer 9; auch diese Löschung wird erst nach dreißig Tagen vollzogen, der Zugang ist jedoch ab unserer Entscheidung gesperrt. Nach Ablauf der Frist löschen wir in beiden Fällen die Daten des Kunden und anonymisieren das Konto, mit Ausnahme dessen, was wir aufbewahren müssen; Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

8. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei kostenpflichtigen Tarifen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten zu Frist, Ausübung und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

Für den Tarif „Frei“ besteht kein Widerrufsrecht, da hierfür kein Entgelt anfällt.

9. Pflichten des Kunden

• Der Kunde überwacht nur Ziele, für die eine ausreichende Berechtigung und Rechtsgrundlage besteht.
• Last-, Stress- oder Überlastungstests sowie jede Nutzung zur Beeinträchtigung fremder Systeme sind untersagt.
• Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und meldet einen Verdacht auf Missbrauch unverzüglich.
• Der Kunde hält die Mindestintervalle des gebuchten Tarifs ein.
• Der Kunde ist für die Auswahl und Konfiguration der von ihm eingerichteten Webhook-Empfänger selbst verantwortlich.
• Der Kunde stellt keine rechtswidrigen Inhalte ein und übermittelt keine rechtswidrigen Inhalte über UptimeNinja.

Besteht ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, können wir den Zugang vorübergehend sperren; wir unterrichten den Kunden hierüber unverzüglich.

10. Verfügbarkeit, Wartung, Support

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit von UptimeNinja, sagen jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote zu.

Wartungsarbeiten kündigen wir an und legen sie nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten.

Support leisten wir per E-Mail; eine bestimmte Reaktionszeit sagen wir nicht zu.

Ausfälle von Netzen, Servern oder Diensten Dritter sowie der vom Kunden überwachten Zielsysteme liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

11. Nutzungsrechte

Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares und auf die Vertragsdauer beschränktes Recht, UptimeNinja über den Browser und die API im vereinbarten Umfang zu nutzen.

Rechte am Quellcode, an der Software oder an der zugrunde liegenden Technik werden nicht eingeräumt.

Der Kunde behält alle Rechte an den von ihm eingestellten Inhalten, insbesondere an Monitor- und Workflow-Konfigurationen.

12. Kundendaten, Datenschutz, Auftragsverarbeitung

Zur Verarbeitung personenbezogener Daten verweisen wir auf die Datenschutzerklärung. Verarbeitet der Kunde mit UptimeNinja personenbezogene Daten Dritter, gilt zusätzlich der Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Die Speicherdauer der Prüfhistorie richtet sich nach dem gebuchten Tarif.

Der Kunde kann die Löschung seines Kontos jederzeit in der Kontoverwaltung unter /profil anfordern. Nach der Anforderung bleibt das Konto dreißig Tage nutzbar, und der Kunde kann die Anforderung in dieser Zeit dort zurücknehmen, solange wir den Zugang nicht nach Ziffer 9 gesperrt haben; danach löschen wir die Daten des Kunden und anonymisieren das Konto, mit Ausnahme dessen, was wir aufbewahren müssen. Auch wir können das Konto löschen (Ziffer 7). Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm eingestellten Daten rechtmäßig verarbeitet werden dürfen.

13. Mängelhaftung und Haftung

Für die Bereitstellung digitaler Produkte gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei der Übernahme einer Garantie sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

UptimeNinja ersetzt nicht die eigene Vorsorge des Kunden für seine überwachten Systeme. Soweit dies nach den vorstehenden Sätzen zulässig ist, begründet eine nicht erkannte Störung eines Zielsystems keinen Anspruch auf Ersatz des daraus folgenden Schadens.

Soweit dies nach den vorstehenden Sätzen zulässig ist, ist die Haftung für Datenverlust auf den Aufwand begrenzt, der für die Wiederherstellung der Daten bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden erforderlich gewesen wäre.

14. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt, die wir nicht zu vertreten haben, befreien uns für ihre Dauer von der Pflicht zur Leistungserbringung.

Wir unterrichten den Kunden über den Beginn und, soweit absehbar, die voraussichtliche Dauer eines solchen Ereignisses.

Dauert das Ereignis länger als zwei Monate an, kann jede Partei den Vertrag kündigen.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, etwa um sie an eine geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder den Funktionsumfang von UptimeNinja anzupassen. Eine Änderung kündigen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an und weisen dabei auf die geänderten Punkte hin.

Der Kunde kann den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Änderung zu diesem Zeitpunkt kündigen. Eine Zustimmung des Kunden wird dabei nicht fingiert: Macht der Kunde von seinem Kündigungsrecht keinen Gebrauch, wird die Änderung nicht aufgrund eines unterstellten Einverständnisses, sondern allein aufgrund des in diesem Absatz eingeräumten Anpassungsrechts zum angekündigten Zeitpunkt wirksam.

16. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde von der Europäischen Kommission zum 20. Juli 2025 eingestellt.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Verbraucher, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staats seines gewöhnlichen Aufenthalts nach Art. 6 Abs. 2 Rom I-VO unberührt.

Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Dortmund, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

Rechte aus diesem Vertrag darf der Kunde nur mit unserer vorherigen Zustimmung abtreten.

Für Erklärungen im Rahmen dieses Vertrags genügt, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, die Textform.